TRAINING HOSPITALITY MANAGEMENT
Deskripsi
Industri perhotelan dan layanan tamu menuntut standar profesionalisme tinggi dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Pelatihan Hospitality Management memberikan keterampilan manajerial dan operasional yang dibutuhkan untuk meningkatkan pengalaman tamu, efisiensi layanan, dan reputasi bisnis. Dengan penguasaan manajemen perhotelan yang baik, peserta dapat menciptakan layanan yang konsisten, memuaskan, dan membangun loyalitas pelanggan.
Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk mengelola operasional hotel dan layanan tamu secara profesional. Peserta akan mempelajari manajemen front office, food and beverage, housekeeping, serta koordinasi event, dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan tamu. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya komunikasi, etika, dan standar pelayanan dalam industri perhotelan.
Pelatihan yang membahas mengenai kepuasan tamu optimal tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan kemampuan manajemen operasional hotel
- Menguasai standar pelayanan pelanggan profesional
- Meningkatkan efisiensi layanan F&B dan front office
- Mengembangkan keterampilan manajemen event dan housekeeping
- Meningkatkan pengalaman tamu dan kepuasan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan manajemen hotel ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Hospitality Management.
Materi
1. Pendahuluan Industri Pelayanan
-
Pengenalan sektor industri pelayanan
-
Tren terkini, tantangan, dan peluang dalam industri
-
Peran dan tanggung jawab manajer hospitality
2. Manajemen Operasi
-
Pengelolaan operasi pelayanan
-
Manajemen inventaris dan rantai pasokan
-
Manajemen keuangan dan penganggaran
3. Manajemen Sumber Daya Manusia
-
Rekrutmen, pelatihan, dan evaluasi karyawan
-
Manajemen kinerja dan sistem penggajian
-
Etika bisnis dan tanggung jawab sosial dalam manajemen SDM
4. Manajemen Layanan Pelanggan
-
Manajemen layanan tamu dan kualitas pelayanan
-
Pengembangan produk dan layanan baru
-
Strategi pemasaran dan promosi
5. Manajemen Lingkungan dan Keberlanjutan
-
Prinsip dasar manajemen lingkungan dan keberlanjutan
-
Strategi implementasi keberlanjutan di industri hospitality
-
Evaluasi dan pelaporan kinerja lingkungan dan sosial
6. Teknologi Informasi dan Komunikasi
-
Pengenalan teknologi dalam industri perhotelan dan pariwisata
-
Sistem reservasi dan manajemen informasi
-
Aplikasi teknologi untuk layanan pelanggan dan pemasaran
7. Keselamatan dan Keamanan
-
Standar keselamatan dan keamanan industri
-
Pelatihan dan peningkatan kesadaran pencegahan insiden
-
Prosedur penanganan insiden dan manajemen krisis
Peserta
Pelatihan pelayanan tamu profesional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer Hotel
- Supervisor F&B
- Front Office Staff
- Event Coordinator
- Housekeeping Manager
Instruktur
Training hospitality Indonesia yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelayanan tamu profesional :
Instruktur yang mengajar training manajemen operasional hotel ini adalah instruktur yang berkompeten di manajemen hotel ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan SQN Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
- Syarat dan Ketentuan Berlaku
- Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQN Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia.
- City tour (*optional)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
F.A.Q Seputar Pelatihan di SQN Training
Q: Apakah ada minimal peserta agar Training Hospitality Management 2026 terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar
Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.
Q: Di kota mana saja biasanya training manajemen hotel terbaik diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.
Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:
- Jakarta: Hotel Amaris Kemang
- Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
- Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
- Surabaya: Hotel 88 Embong Malang
Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.
Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.
Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.
* Artikel diatas ditulis oleh Fatika Febrianti, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.