- Apakah anda seorang Manager yang ingin mengidentifikasi kebutuhan pelanggan?
- Apakah anda seorang Supervisor yang ingin mengetahui strategi pelayanan pelanggan?
- Apakah anda seorang Customer Service yang ingin meningkatkan kepuasaan pelanggan?
- Apakah anda seorang staff perusahaan yang ingin menjadi Customer Service?
- Apakah anda seorang Mahasiswa yang ingin belajar menjadi Customer Service?
Berikut ini adalah Fakta Mengenai Effective Customer Service (Strategi Menjadi Customer Service) :
Tahukan anda, dalam meningkatkan citra perusahaan tentunya membutuhkan strategi yang tepat dalam melayani masyarakat. Oleh karena itu, media berperan penting dalam membangun hubungan yang baik terhadap pelanggan. Media yang menjadi perwakilan perusahaan adalah Customer Service yang bertugas untuk melayani pelanggan dengan baik agar mendapatkan kepercayaan pelanggan.
Apakah anda ingin:
-Mengetahui strategi yang efektif dalam melayani pelanggan?
-Mengetahui kebutuhan pelanggan?
-Meningkatkan skill Customer Service?
-Meningkatkan keahlian dalam menyelesaikan komplain pelanggan?
-Meningkatkan pelayanan pelanggan?
Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?
- Mampu menyampaikan informasi pelayanan dengan baik
- Mampu meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mampu mengatasi masalah atau keluhan dari pelanggan
- Mampu menghadapi pelanggan yang berbeda-beda
- Mampu menerapkan strategi Effective Customer Service
Berita Baiknya adalah :
Bagi anda yang ingin menjadi Customer Service atau ingin belajar menjadi Customer Service, tidak perlu khawatir, karena kami menyediakan strategi menjadi customer service, yang mana anda akan diajarkan bagaimana menjadi customer yang baik agar mendapatkan kepercayaan oleh pelanggan. Selain itu dapat meningkatkan citra perusahaan.
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?
Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Customer Service (Strategi Menjadi Customer Service) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Customer Service (Strategi Menjadi Customer Service) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
- Peningkatan motivasi diri dalam menghadapi keluhan pelanggan
- Penyelesaian masalah pelanggan
- Analisa kebutuhan pelanggan
- Hambatan dalam melayani pelanggan
- Pengembangan sikap pelayanan Customer Service kepada pelanggan
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
JADWAL PELATIHAN TAHUN 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23