TRAINING ITIL V4 FUNDAMENTAL
Deskripsi
Pelatihan ITIL V4 Fundamental memberikan pemahaman mendasar mengenai manajemen layanan TI yang efisien dan berbasis best practice internasional. Dengan meningkatnya ketergantungan bisnis pada teknologi informasi, organisasi yang menerapkan prinsip ITIL mampu meningkatkan kualitas layanan, mengurangi downtime, serta menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis. Pelatihan ini membekali peserta dengan konsep, terminologi, dan praktik terbaik ITIL V4 untuk mendukung pengelolaan layanan TI yang lebih efektif dan profesional.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh tentang kerangka kerja ITIL V4 dan penerapannya dalam manajemen layanan TI. Peserta akan mempelajari konsep service value system, praktik manajemen layanan, dan metode peningkatan berkelanjutan. Dengan pendekatan studi kasus dan simulasi, peserta dapat mengaplikasikan pengetahuan ITIL dalam perencanaan, pengelolaan, dan pengukuran layanan TI yang selaras dengan tujuan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai praktik manajemen TI tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami prinsip dasar ITIL V4 dan terminologi terkait
- Meningkatkan kualitas layanan TI di organisasi
- Mengoptimalkan proses manajemen layanan TI
- Memahami siklus hidup layanan TI secara komprehensif
- Membekali peserta untuk persiapan sertifikasi ITIL V4
Dengan mengikuti pelatihan ITIL V4 ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai ITIL V4 Fundamental.
Materi
PENGANTAR ITIL V4 DAN SERVICE MANAGEMENT
-
Definisi ITIL dan Perkembangan dari V3 ke V4
-
Konsep Layanan (Service) dan Manajemen Layanan (Service Management)
-
Nilai (Value), Biaya (Cost), dan Risiko (Risk)
-
Hasil (Outcome) dan Keluaran (Output)
-
Pelanggan (Customer), Pengguna (User), Sponsor, dan Pemangku Kepentingan Lainnya
-
Penawaran Layanan (Service Offering), Hubungan Layanan (Service Relationship Management), dan Penyediaan Layanan (Service Provision)
EMPAT DIMENSI MANAJEMEN LAYANAN (FOUR DIMENSIONS)
-
Organisasi dan Manusia (Organizations & People)
-
Informasi dan Teknologi (Information & Technology)
-
Mitra dan Pemasok (Partners & Suppliers)
-
Aliran Nilai dan Proses (Value Streams & Processes)
TUJUH PRINSIP PANDUAN (GUIDING PRINCIPLES)
-
Fokus pada Nilai (Focus on Value)
-
Mulai dari Keadaan Saat Ini (Start Where You Are)
-
Maju secara Iteratif dengan Umpan Balik (Progress Iteratively with Feedback)
-
Berkolaborasi dan Tingkatkan Visibilitas (Collaborate and Promote Visibility)
-
Berpikir dan Bekerja secara Holistik (Think and Work Holistically)
-
Jaga agar Tetap Sederhana dan Praktis (Keep It Simple and Practical)
-
Optimalkan dan Otomatiskan (Optimize and Automate)
SISTEM NILAI LAYANAN ITIL (SERVICE VALUE SYSTEM – SVS)
-
Komponen Utama SVS
-
Rantai Nilai Layanan (Service Value Chain)
-
Enam Aktivitas Rantai Nilai: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
PRAKTIK-PRAKTIK (PRACTICES) MANAJEMEN UMUM
-
Manajemen Perbaikan Berkelanjutan (Continual Improvement)
-
Manajemen Keamanan Informasi (Information Security Management)
-
Manajemen Hubungan (Relationship Management)
-
Manajemen Pemasok (Supplier Management)
PRAKTIK-PRAKTIK MANAJEMEN LAYANAN (SERVICE MANAGEMENT PRACTICES)
-
Manajemen Insiden (Incident Management)
-
Manajemen Masalah (Problem Management)
-
Manajemen Permintaan Layanan (Service Request Management)
-
Meja Layanan (Service Desk)
-
Manajemen Tingkat Layanan (Service Level Management)
-
Manajemen Aset IT (IT Asset Management)
-
Manajemen Konfigurasi Layanan (Service Configuration Management)
-
Manajemen Perubahan (Change Enablement)
-
Manajemen Rilis (Release Management)
-
Manajemen Penerapan (Deployment Management)
-
Manajemen Pemantauan dan Kejadian (Monitoring and Event Management)
PRAKTIK-PRAKTIK MANAJEMEN TEKNIS
-
Tinjauan Umum Praktik Teknis dalam ITIL
PERBAIKAN BERKELANJUTAN DAN MODEL 7-LANGKAH
-
Visi dan Tujuan Perbaikan
-
Pengukuran dan Umpan Balik
Peserta
Pelatihan manajemen layanan TI ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- IT Manager
- Service Desk Analyst
- IT Consultant
- System Administrator
- Project Manager TI
Instruktur
Training ITIL Fundamental yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen layanan TI :
Instruktur yang mengajar training service value system ini adalah instruktur yang berkompeten di ITIL V4 ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan SQN Training 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
- Syarat dan Ketentuan Berlaku
- Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di SQN Training
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia.
- City tour (*optional)
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
F.A.Q Seputar Pelatihan di SQN Training
Q: Apakah ada minimal peserta agar Training ITIL V4 Fundamental 2026 terlaksana?
A: Pelatihan tetap terlaksana meskipun hanya terdapat 1 peserta yang mendaftar
Q: Apa saja yang termasuk dalam biaya pelatihan?
A: Biaya sudah termasuk instruktur berkompetensi, modul, sertifikat, dan konsultasi selama pelatihan, serta meeting room (include 2x coffee break & 1x lunch). Untuk detail lengkapnya, Anda dapat mengajukan permintaan proposal dengan menghubungi tim kami.
Q: Di kota mana saja biasanya training ITIL V4 terbaik diadakan?
A: Pelatihan kami tersedia baik secara online maupun offline. Untuk pelatihan offline kami tersedia di kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.
Q: Biasanya di hotel apa saja?
A: Kami biasa melaksanakan training di room meeting hotel untuk di beberapa kota seperti:
- Jakarta: Hotel Amaris Kemang
- Bandung: Hotel Neo Dipatiukur
- Yogyakarta: Hotel Abadi Malioboro
- Surabaya: Hotel 88 Embong Malang
Lokasi pasti untuk setiap kelas akan kami infokan sebelum pelatihan dimulai.
Q: Apakah ada diskon atau potongan harga?
A: Tentu ada. Untuk harga yang kami ajukan masih bisa untuk dinegosiasikan kembali, menyesuaikan dengan kebutuhan dan fasilitas pelatihan yang diperoleh nantinya. Kami juga bisa memberikan diskon grup apabila mendaftarkan peserta dalam jumlah banyak.
Q: Apakah jadwal tersebut sudah fix atau bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta?
A: Jadwal pelatihan masih bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.
* Artikel diatas ditulis oleh Fatika Febrianti, seorang SEO content writer and editorial dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam menciptakan artikel dengan strategi SEO di berbagai niche. Mulai dari kesehatan, psikologi, lifestyle, hingga marketing pelatihan professional dengan konten yang edukatif, persuasive, dan relevan sehingga membantu media dan brand terhubung dengan audiens dengan tepat sasaran.