TRAINING CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION
Deskripsi REGULER TRAINING TRAINING LAYANAN ANGGOTA CREDIT UNION
Pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi di Credit Union tidak hanya memperkuat hubungan dengan anggota, tetapi juga meningkatkan retensi, loyalitas, dan kepercayaan anggota. Seiring dengan pertumbuhan dan perubahan dalam industri keuangan, kebutuhan akan layanan pelanggan yang efektif dan responsif menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk membedakan Credit Union dari lembaga keuangan lainnya.
Pelatihan “CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION” dirancang untuk mempersenjatai peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan teknik yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul di lingkungan Credit Union. Melalui kombinasi teori, diskusi, dan latihan praktik, peserta akan belajar bagaimana meningkatkan kepuasan anggota, menangani keluhan dengan profesional, dan membangun hubungan jangka panjang dengan anggota.
Pelatihan yang membahas mengenai Training Layanan Anggota Credit Union ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan TRAINING TATAP MUKA KURSUS PELAYANAN PELANGGAN CU INDONESIA
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya pelayanan pelanggan di Credit Union.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif dalam melayani anggota.
- Memahami dan mengatasi tantangan dalam pelayanan pelanggan.
- Mempraktikkan teknik-teknik penanganan keluhan dan masalah anggota.
- Meningkatkan kepuasan anggota melalui pelayanan yang berorientasi solusi.
- Mempelajari best practices dalam customer service di sektor keuangan.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Pelayanan Pelanggan CU Indonesia di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION.
Materi Diklat Training Layanan Anggota Credit Union Pasti Running
- Konsep Dasar Customer Service di Credit Union.
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Pelayanan.
- Mengidentifikasi Kebutuhan dan Harapan Anggota.
- Penanganan Keluhan dan Solusi Masalah.
- Membangun Hubungan Positif dengan Anggota.
- Etika dan Profesionalisme dalam Layanan.
- Alat dan Teknologi Pendukung Layanan Pelanggan.
- Teknik Penjualan Silang (Cross-Selling) di Credit Union.
- Mengukur Kepuasan Anggota dan Feedback.
- Best Practices dan Case Studies dalam Customer Service Credit Union.
Peserta Pelatihan Workshop Customer Service Koperasi Simpan Pinjam webinar murah
- Front-liners di Credit Union.
- Petugas layanan anggota Credit Union.
- Manajer dan supervisor unit layanan.
- Tim pendukung layanan di Credit Union.
- Individu yang berkeinginan memasuki sektor layanan pelanggan di Credit Union.
Instruktur Training Offline CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION
Training Training Layanan Anggota Credit Union yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Pelayanan Pelanggan CU Indonesia:
Instruktur yang mengajar pelatihan CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE IN CREDIT UNION
Jadwal Pelatihan Training UMKM 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- BALI
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training UMKM:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training UMKM
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia