TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
Deskripsi REGULER TRAINING KURSUS PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
Pelatihan Handling Customer Complaint sangat penting karena setiap bisnis, tidak peduli seberapa baiknya, akan menghadapi keluhan pelanggan. Kemampuan yang baik dalam menangani keluhan pelanggan dapat memperbaiki hubungan, mempertahankan pelanggan yang ada, dan mencegah dampak negatif yang bisa merugikan reputasi bisnis.
Pelatihan Handling Customer Complaint adalah program yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif. Peserta akan memahami pentingnya mendengarkan pelanggan, mengidentifikasi masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Pelatihan ini akan membantu bisnis untuk menjaga hubungan positif dengan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Kursus Penanganan Keluhan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN KOMPLAIN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan dalam mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati.
- Mengajarkan cara mengidentifikasi akar masalah yang menyebabkan keluhan.
- Memperkuat kemampuan dalam memberikan respon yang profesional dan memuaskan kepada pelanggan.
- Mengajarkan teknik penyelesaian masalah yang efektif.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya retensi pelanggan.
- Memberikan keterampilan dalam mengelola situasi konflik dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Komplain Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaint.
Materi Diklat Kursus Penanganan Keluhan Pelanggan Pasti Running
- Pentingnya Pelayanan Pelanggan yang Baik
- Mendengarkan Keluhan Pelanggan dengan Empati
- Identifikasi Akar Masalah
- Komunikasi Efektif dalam Penanganan Keluhan
- Teknik Penyelesaian Masalah
- Mengelola Keluhan Pelanggan secara Profesional
- Retensi Pelanggan dan Loyalitas
- Menangani Situasi Konflik dengan Pelanggan
- Studi Kasus Penanganan Keluhan yang Sukses
- Praktik dan Peran-playanan
Peserta Pelatihan Belajar Menangani Keluhan Konsumen webinar murah
- Karyawan layanan pelanggan
- Manajer restoran dan kafe
- Petugas pelayanan hotel
- Eksekutif penjualan
- Pemilik usaha kecil dan menengah
Instruktur Training Offline Handling Customer Complaint
Training Kursus Penanganan Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Komplain Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaint, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training UMKM 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- BALI
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training UMKM:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training UMKM
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia