TRAINING MANAJEMEN MUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN
Deskripsi REGULER TRAINING KURSUS MANAJEMEN MUTU
Pelatihan Manajemen Mutu dan Kepuasan Pelanggan memiliki pentingnya karena dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, organisasi harus memprioritaskan mutu produk dan layanan serta memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan. Manajemen mutu yang efektif dan fokus pada kepuasan pelanggan dapat meningkatkan kualitas produk atau layanan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang. Pelatihan ini memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola dan meningkatkan mutu serta mengukur kepuasan pelanggan.
Pelatihan Manajemen Mutu dan Kepuasan Pelanggan adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami konsep manajemen mutu dan bagaimana mengintegrasikannya dengan fokus pada kepuasan pelanggan. Peserta akan belajar tentang prinsip-prinsip ISO 9001, pengukuran kinerja mutu, dan teknik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini cocok untuk para profesional yang ingin memastikan bahwa organisasi mereka menghasilkan produk atau layanan berkualitas tinggi dan memenuhi ekspektasi pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Kursus Manajemen Mutu ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN
- Memahami prinsip-prinsip manajemen mutu.
- Mengembangkan sistem manajemen mutu yang efektif.
- Mampu mengukur dan memantau kinerja mutu.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang perbaikan berdasarkan umpan balik pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Kepuasan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Mutu dan Kepuasan Pelanggan.
Materi Diklat Kursus Manajemen Mutu Pasti Running
- Pengantar Manajemen Mutu.
- Prinsip-prinsip ISO 9001.
- Pengembangan Sistem Manajemen Mutu.
- Pengukuran Kinerja Mutu.
- Manajemen Risiko dalam Manajemen Mutu.
- Kepuasan Pelanggan dan Umpan Balik.
- Strategi Perbaikan Berkelanjutan.
- Audit Mutu Internal.
- Komunikasi dalam Manajemen Mutu.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
Peserta Pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 webinar murah
- Manajer mutu.
- Staf pengendalian mutu.
- Manajer operasi.
- Eksekutif perusahaan.
- Profesional yang ingin meningkatkan pemahaman mereka tentang manajemen mutu dan kepuasan pelanggan.
Instruktur Training Offline Manajemen Mutu dan Kepuasan Pelanggan
Training Kursus Manajemen Mutu yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Kepuasan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Mutu dan Kepuasan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Mutu dan Kepuasan Pelanggan, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Training UMKM 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BANDUNG
- YOGYAKARTA
- BALI
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Training UMKM:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Training UMKM
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia