Apakah Anda Seorang :
- Para profesional di perusahaan?
- Customer Service di sebuah perusahaan?
- Customer Care di sebuah perusahaan?
- Teller di sebuah bank?
- Front Office di sebuah perusahaan?
Berikut ini adalah Fakta Mengenai Best Practice Customer Service Excellent :
Peter Drucker pernah menulis dalam The Practice of Management : “hanya satu tujuan valid dalam bisnis, yaitu menciptakan konsumen”. Konsumen merupakan pondasi dalam sebuah bisnis dan membuatnya akan tetap ada. Banyak perusahaan menyadari bahwa saat ini mereka tidak bisa lagi berkompetisi dengan hanya mengandalkan persaingan pada segi harga. Strategi yang mereka kembangkan untuk meningkatkan jumlah konsumen adalah melakukan pembenahan dan perbaikan dalam layanan terhadap konsumen. Pelayanan yang prima (unggul) / excellent service memungkinkan sebuah bisnis perusahaan untuk mampu memperbaiki image mereka pada konsumen, meningkatkan ingatan konsumen dan kepuasan konsumen, meningkatkan reputasi perusahaan, memperbaiki sikap dan moral para karyawan, meningkatkan produktifitas, dan mereduce anggaran.
Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?
- Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
- Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
- Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
- Membangun pentingnya sikap positif.
- Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
- Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.
Berita Baiknya adalah :
Berita baiknya adalah:
Kami menyediakan pelatihan BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT, Training ini akan meningkatkan pemahaman anda terhadap tantangan, ketrampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah pelayanan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.
AYO UPGRADE SKILL DI TRAINING UMKM
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?
Instruktur yang mengajar pelatihan Best Practice Customer Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Best Practice Customer Service Excellent baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
- Introduction : Customer Service
- Visi dan Misi
- Sikap & berkomunikasi dengan Konsumen
- Sustaining Customer Focus
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan
Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
JAKARTAHotel Amaris Tendean, JakartaBandungHotel Golden Flower, BandungYogyakartaHotel Dafam Malioboro, YogyakartaBaliHotel Ibis Kuta, Bali
Previous
Next
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
JADWAL PELATIHAN TAHUN 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23