Apakah Anda Seorang :
- Sales di sebuah perusahaan?
- Marketing di sebuah perusahaan?
- Customer service di sebuah perusahaan?
- Operator pelayanan online di sebuah perusahaan?
- atau pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Service Skills for Online Service?
Berikut ini adalah Fakta Mengenai Costumer Service Technique :
Pelatihan Customer Service Skills for Online Service merupakan hal yang penting di era digital saat ini. Karena pelayanan pelanggan berperan sebagai pusat layanan informasi, komunikasi dan penanganan terhadap keluhan konsumen. Tenaga pelayanan harus mampu membina hubungan baik, antara konsumen dan perusahaan. Karena kondisi bagus tersebut, bisa dimanfaatkan sebagai salah satu strategi guna meningkatkan angka penjualan. Melalui pelayanan yang baik, kebutuhan pelanggan bisa diketahui dengan mudah. Sehingga pelanggan pun merasa nyaman dalam menggunakan produk, karena ada tempat baginya menyampaikan keluhan. Dengan menghubungi pelayanan pelanggan, konsumen bisa berkonsultasi, sekaligus mendapatkan solusi terbaik saat terjadi permasalahan tertentu.
Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?
- Mengetahui dan mampu memahami dan mengetahui konsep dasar pelayanan.
- Mengetahui dan mampu memahami pentingnya pelayanan bagi kemajuan perusahaan.
- Mengetahui dan mampu mengetahui bagaimana cara berkomunikasi yang baik dan professional secara online (Chat & Email)
Berita Baiknya adalah :
Kami menyediakan pelatihan COSTUMER SERVICE TECHNIQUE, Anda juga akan diajari berbagai taktik dalam menjaga mood anda tetap rileks dan kurang stress, dan masih banyak lagi. Pelatihan customer service ini akan membantu anda melatih diri anda sendiri, melatih karyawan anda, dan orang-orang dalam organisasi bukan hanya bagaimana menghadapi persoalan, tapi yang penting, adanya peningkatan level of service
AYO UPGRADE SKILL DI TRAINING UMKM
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?
Instruktur yang mengajar pelatihan Costumer Service Technique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Costumer Service Technique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
- Memahami konsep dasar pelayanan & pentingnya pelayanan prima bagi kemajuan perusahaan.
- Teknik berkomunikasi online (Chat & Email)
- Komunikasi lisan VS Komunikasi tulisan
- Strategi berkomunikasi online (Chat & Email)
- Teknik mengenal dan memahami pelanggan
- Teknik menghadapi pelanggan sulit
- Teknik menghadapi komplain pelanggan
- Etika berkomunikasi online (Chat & Email)
- Teknik menganalisa komplain dan menjadikan komplain sebagai proses pengembangan standar pelayanan
- Strategi menyusun SOP pelayanan online
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan
Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
JAKARTAHotel Amaris Tendean, JakartaBandungHotel Golden Flower, BandungYogyakartaHotel Dafam Malioboro, YogyakartaBaliHotel Ibis Kuta, Bali
Previous
Next
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
JADWAL PELATIHAN TAHUN 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23