Apakah Anda Seorang :
- CEO
- Direktur Pemasaran
- Manager Pemasaran
- Manager Merek
Berikut ini adalah Fakta Mengenai Pengelolaan Pelanggan Yang Efektif :
Sebuah bisnis dimana pelanggan adalah hal terutama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini.
Materi pembelajaran ini memberikan arah proses dan alat bantu yang dapat diterapkan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Contoh kasus-kasus dari para pemimpin pasar di beberapa industri yang berbeda, baik lokal maupun internasional, yang telah berhasil mengimplementasikan program-program CRM (Customer Relationship Management) disajikan secara aplikatif dan dalam kerangka manajemen terkini (best practices). Begitu juga dengan bagaimana menangani complain secara professional agar loyalitas pelanggan tetap terbina dan terjaga.
Apa manfaat mengikuti pelatihan ini ?
- Mengetahui konsep-konsep pemasaran terkini (best practices in marketing) secara integratif dikaitkan dengan aplikasinya, terutama dalam aspek pengelolaan pelanggan.
- Mengetahui contoh kasus pemasaran dari perusahaan-perusahaan yang telah berhasil mengaplikasikan program – program CRM dalam strategi kompetisi bisnis mereka.
- Mengetahui aspek-aspek utama yang mendorong berhasilnya program CRM.
- Mengetahui complain handling yang efektif
Berita Baiknya adalah :
Kami menyediakan pelatihan PENGELOLAAN PELANGGAN YANG EFEKTIF, Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Penjelasan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penjelasan materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Penjelasan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penjelasan materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
AYO UPGRADE SKILL DI TRAINING UMKM
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini ?
Instruktur yang mengajar pelatihan Training Pengelolaan Pelanggan Yang Efektif ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pengelolaan Pelanggan Yang Efektif baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
- Relationship Marketing Builds Strong Products
- CRM membantu mengenal pelanggan lebih jauh dalam aspek multi dimensional
- Database pelanggan sebagai dasar pengenalan pelanggan dan awal dari pembentukan CRM yang solid
- Integrasi beberapa fungsi internal terkait dalam perusahaan membantu kesuksesan penerapan CRM
- Customer Touch Point
- Mengelola seluruh titik ‘touch points’ secara kesatuan dalam memaksimalkan kepuasan pelanggan
- Menyelaraskan strategi organisasi dengan pelaksanaan program CRM
- Menggerakkan setiap titik pelayanan dalam menciptakan nilai tambah bagi pelanggan
- Compalin Handling Secara Efektif
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan
Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
JAKARTAHotel Amaris Tendean, JakartaBandungHotel Golden Flower, BandungYogyakartaHotel Dafam Malioboro, YogyakartaBaliHotel Ibis Kuta, Bali
Previous
Next
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
JADWAL PELATIHAN TAHUN 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23